Si estás armando el carrito con una o dos noches en cabaña, una salida familiar o una escapada en pareja, este es el momento de resolver dudas de disponibilidad, acceso a la vereda y logística del viaje. Escríbenos o llámanos y te confirmamos qué queda libre en las fechas que tienes en mente.
Carrera 3, Palmira, Valle del Cauca, 763532, Colombia
Atención telefónica y por correo de lunes a domingo, de 7:00 a 20:00. Los mensajes que llegan fuera de ese horario se responden a primera hora del día siguiente.
Antes de confirmar, revisa con calma lo que dejaste apartado: la cabaña elegida, los días que quieres pasar en el campo y los datos con los que te vamos a contactar. Si algo cambió, este es el momento de ajustarlo.
Aquí aparece la cabaña que marcaste, con su capacidad de huéspedes, si tiene chimenea o cocina equipada y el número de habitaciones. Si dudas entre dos opciones, puedes volver al listado y comparar antes de seguir.
Confirma las noches reservadas, la fecha de llegada y de salida, y cuántos adultos y niños viajan. Ten en cuenta que algunas cabañas tienen límite de aforo y que las mascotas se acuerdan por separado con recepción.
Revisa el nombre, el teléfono y el correo con los que te escribiremos. Por ahí enviamos las indicaciones de llegada, el horario de check-in y las recomendaciones de la vereda. Si hay un número alterno, déjalo anotado.
La mayoría de nuestras cabañas quedan a las afueras del casco urbano, con tramos destapados. Cuéntanos si llegas en carro propio o en transporte público, y si necesitas apoyo con el equipaje o una llegada después del anochecer.
Si pediste desayuno, caminata guiada o fogata, queda registrado en la solicitud. Las actividades al aire libre dependen del clima de la región, así que te confirmamos el día anterior cuáles se pueden realizar.
Cuando todo esté correcto, enviamos la solicitud al equipo. Te respondemos por correo o teléfono para cerrar los detalles de la estadía. Si algo no cuadra, escríbenos y lo corregimos antes de avanzar.
Antes de cerrar tu reserva
Si algo del proceso de reserva no queda claro, escríbenos y te respondemos con calma. Revisamos cada mensaje en horario diurno, de lunes a sábado, y respondemos en el mismo orden en que llegan.
Ideal si necesitas adjuntar comprobantes, corregir fechas o cambiar el número de huéspedes antes de confirmar. Escribe a info@johannacabin.com indicando el nombre con el que hiciste la solicitud.
Respuesta habitual: dentro de las 24 horas hábiles.Cuando la llegada es el mismo día o hay un problema con el acceso a la cabaña, el teléfono resuelve más rápido que el correo. Llama al +57 301 224 7690 y cuéntanos qué necesitas.
Atención de 8:00 a 18:00, hora de Colombia.Si prefieres hablar en persona antes de reservar, estamos en Carrera 3, Palmira, Valle del Cauca, 763532, Colombia. Conviene avisar con antelación para que alguien pueda atenderte sin interrumpir otras labores del predio.
Coordina la visita por correo o teléfono primero.¿Buscas respuestas más rápidas? Revisa primero las preguntas frecuentes; muchas dudas sobre depósitos, mascotas y horarios ya están resueltas allí.
Ir al centro de ayuda Escribir al equipo