En Johanna Cabin tratamos la información de quienes reservan, consultan o escriben con el mismo cuidado con el que preparamos cada cabaña. Aquí explicamos qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes pedir acceso, corrección o eliminación.
Cuando completas un formulario de reserva o de contacto, guardamos los campos que tú mismo escribes: nombre, correo electrónico, teléfono, fechas de estadía, número de huéspedes y el mensaje que decidas enviar. También registramos datos técnicos básicos del dispositivo y del navegador (tipo de equipo, idioma, dirección IP aproximada) y eventos de uso del sitio, como páginas vistas o clics en botones, con fines de funcionamiento y mejora.
Los datos de formulario se usan para responder tu solicitud, confirmar disponibilidad, coordinar la llegada a la cabaña y atender dudas antes o durante la estadía. Los datos técnicos y de analítica nos ayudan a entender qué secciones se leen y cuáles conviene ajustar. No usamos tu información para enviarte promociones que no hayas pedido ni para tomar decisiones automatizadas sobre tu reserva.
El sitio puede usar cookies propias y de terceros para recordar preferencias, medir tráfico con herramientas de analítica y verificar el correcto funcionamiento de los formularios. Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones como el envío de formularios o el carrito pueden comportarse de forma distinta. Cuando la normativa lo exige, mostramos un aviso para que aceptes o rechaces estas tecnologías antes de que se activen.
No vendemos ni alquilamos información personal. Podemos compartir datos estrictamente necesarios con proveedores que nos prestan servicios: hosting del sitio, plataforma de correo y formularios, herramientas de analítica y, cuando aplica, procesadores de pago para confirmar una reserva. Estos terceros tratan los datos solo bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad. También podemos entregar información si una autoridad competente lo requiere por ley.
Los mensajes de contacto y las solicitudes de reserva se conservan mientras sean útiles para atender la relación con el huésped y, después, durante el plazo que exijan obligaciones contables o legales. Los datos de analítica se mantienen en periodos agregados y anonimizados. Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o los dejamos sin posibilidad de identificar a una persona.
Puedes solicitar en cualquier momento acceso a los datos que tenemos sobre ti, su corrección si están desactualizados, su eliminación cuando ya no exista una razón legítima para conservarlos, la portabilidad a otro responsable y la revocatoria del consentimiento que hayas dado. Si consideras que tu solicitud no fue atendida bien, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país. En Colombia aplican la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013; si resides en la Unión Europea, también te amparan los derechos del RGPD, y si estás en California, los del CCPA.
Aplicamos medidas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, aunque ningún sistema es infalible. Si modificamos esta política para reflejar cambios legales u operativos, actualizaremos la fecha de abajo y publicaremos la nueva versión en esta misma página. Te recomendamos revisarla cuando vuelvas a reservar.
Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre el tratamiento de datos, escríbenos a info@johannacabin.com, llámanos al +57 301 224 7690 o envía correspondencia a Carrera 3, Palmira, Valle del Cauca, 763532, Colombia. Responderemos en un plazo razonable y, cuando la ley lo exija, dentro de los términos establecidos.
En este sitio no publicamos testimonios falsos, marcas ajenas, urgencias inventadas ni promesas de resultados que no podamos sostener. La información sobre cabañas, actividades y servicios se describe tal como se ofrece, sin afiliaciones oficiales que no existan. Si detectas un dato incorrecto o una afirmación que no corresponde, avísanos y lo corregimos.
Última actualización: enero de 2025.